Voilà des années que j'attendais le moment favorable pour changer d'ordinateur, que je conseillais Dell. Quelle déconvenue! quelle déconfiture! Mon choix s'étant finalement porté sur le XPS m1330, je me décidais à passer commande sur leur site: pas de chance, celui-ci était en maintenance. Impatiente alors que ma décision était finalement prise, j'appelais le service client. Par cinq fois un devis faux me fût envoyé, par cinq fois donc, je corrigeais les erreurs. J'attendis longtemps... puis il fut produit et expédié: enfin! je guettais avec impatience le camion d'UPS du haut de mon balcon. Je l'attendis longtemps. Finalement, j'appelais UPS et je compris pourquoi ils ne me trouvaient pas: l'adresse saisie sur le colis n'était pas la bonne. Après modification, je guettais encore. Coup de chance, on vit se garer le camion: Manu descendit en courant les escaliers et récupéra finalement le colis, sans justifier son identité, alors même qu'UPS s'était encore trompé sur mon nom... Prise pas Paul, je n'eu pas le loisir de faire connaissance avec mon nouveau jouet. Jusqu'à ce jour fatal où je découvris qu'il n'avait pas le blutooth. Appel à Dell, au service technique puis au service clientèle:réponse: "vous avez accepté le devis, c'est pour votre poire" Après demande avec insistance s'il n'y a pas une solution, finalement et à contre-coeur: "vous pouvez refuser la livraison, et nous venons le récupérer mais vous devez payer les frais de livraison -70 euros- et l'on recréditera votre compte un jour, mai spas tout de suite..." Sympa, non? très commercial? Bref, très, très, très déçue. Je ne recommanderai plus Dell.